Återbetalningspolicy – NORDICTV

1. Översikt

På NORDICTV strävar vi efter att ge våra kunder den bästa IPTV-upplevelsen möjligt.
Din nöjdhet är vår högsta prioritet. Denna återbetalningspolicy förklarar under vilka omständigheter du kan begära en återbetalning för ditt IPTV-abonnemang.

2. 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla nya kunder.
Om vår IPTV-tjänst inte uppfyller dina förväntningar eller krav, kan du begära en full återbetalning inom 14 dagar från inköpsdatumet.

För att vara berättigad till denna garanti:

  • Du måste kontakta oss inom 14 dagar efter köpet.

  • Du måste tydligt förklara varför tjänsten inte uppfyllde dina förväntningar.

  • Garantin gäller endast för nya kunder, inte vid förnyelser.

3. Om tjänsten inte fungerar

Om ditt IPTV-abonnemang slutar fungera och vårt supportteam inte kan lösa problemet, har du rätt till en återbetalning för den återstående perioden av ditt abonnemang.
Vi försöker alltid först åtgärda problemet, men om tjänsten fortsätter att vara otillgänglig kommer vi att utfärda en fullständig eller delvis återbetalning.

4. Hur du begär återbetalning

För att begära en återbetalning, kontakta vårt supportteam via något av följande alternativ:

📧 E-post: support@nordictv.net
💬 WhatsApp Live Support: https://wa.link/ow24zk
🌐 Webbplats: https://nordictv.net

Ange följande information i din förfrågan:

  • Ditt ordernummer eller e-postadress som användes vid köpet

  • En kort beskrivning av problemet

  • Eventuella skärmbilder eller felmeddelanden

Vårt supportteam granskar din förfrågan och svarar inom 24–48 timmar.

5. Ej återbetalningsbara situationer

Återbetalning beviljas inte i följande fall:

  • Problem orsakade av kundens internetanslutning, enhet eller hårdvara.

  • Kunden har lämnat fel inloggningsuppgifter eller inte följt installationsinstruktionerna.

  • Abonnemangsperioden har löpt ut innan begäran gjordes.

  • Kunden använder otillåtna eller tredjepartsappar som påverkar tjänstens funktion.

6. Behandlingstid

Godkända återbetalningar behandlas inom 3–7 arbetsdagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Kontaktinformation

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller behöver hjälp, kontakta oss gärna:

📧 E-post: support@nordictv.net
💬 WhatsApp Live Support: https://wa.link/ow24zk
🌐 Webbplats: https://nordictv.net